JivoSite — чат для сайта и инструмент для общения с клиентами

Jivo Site — онлайн-консультант, является самым популярным в России и третьим по популярности в мире в категории Live Chat. Позволяет связаться с клиентами через чат на сайте, соцсети, мессенджеры, приложения и электронную почту; подключить телефонию и обратные звонки; имеет встроенную CRM и корпоративный чат.

JivoSite установлен на 275 000 сайтов по всему миру. Компания работает на рынках России и СНГ, Бразилии и Латинской Америки, Турции, США и Европы. В 2020 году в компании работает около 117 человек.

Основная функция Jivo — чат, который можно установить на сайт и общаться с клиентами, а также — принимать входящие обращения из мессенджеров и социальных сетей. Также с помощью встроенной виртуальной АТС можно звонить и принимать звонки, отправлять и получать СМС от клиентов, делать переадресацию и настраивать автоответчик. Для общения внутри бизнеса есть корпоративный чат для сотрудников. Есть веб-версия, а также приложения для Windows, Mac, Android, iPhone.

Интеграции

Jivo работает с Apple Business Chat, ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Авито, Viber, E-mail, Яндекс.Диалогами. Присутствует интеграция с Albato или Zapier. Также к Jivo можно подключить прием платежей в чате, интегрировать с CMS и CRM-системами. Есть возможность подключить чат-бота.

Сколько стоит использование Jivo Site

Jivo работает по модели Freemium. Есть три тарифа: базовый, профессиональный и корпоративный. Базовый — бесплатный, позволяет устанавливать чат на неограниченное количество сайтов, поддерживает 20 языков, есть командные чаты для любого количества сотрудников и поддержка 24/7.

В профессиональной версии есть все тоже самое что и в базовой + не ограничен срок хранения переписки с клиентами, можно наблюдать за поведением пользователя в реальном времени, передавать чат другим операторам и подключить чат-бота. Также в профессиональной версии можно убрать логотип Jivo, настроить всплывающие сообщения для начала диалога. Операторы могут ставить себе задачи и напоминания, а владелец бизнеса — контролировать их работу с клиентами. Стоимость 594 руб/мес за одного оператора при оплате за год, если платить помесячно, это около 900 руб/мес.

В корпоративной версии есть все функции профессионального тарифа и ряд дополнительных настроек: изменить стиль чата, распределить диалоги по отделам, персональный аккаунт-менеджер и расширенный API для разработчиков, настройка географических филиалов по GeoIP, отдельный сервер приложений, переадресация обратных звонков на вашу виртуальную АТС, консультации по внедрению и настройке бизнес-мессенджера, консультации по интеграции с системами аналитики и CRM, SLA, NDA и согласование дополнений к договору и еще множество удобного функционала.

Более подробную информацию смотрите на официальном сайте JivoSite